7 de abril de 2018

Comunicar a partir do Skype para negócios 2015 para contatos externos

O Skype para empresas é um dos produtos mais utilizados do Office 365. Alem de incluir toas funcionalidades do Skype também inclui funcionalidade extras como poder gravar as reuniões/apresentações.

Quando pretendemos fazer uma reunião com um colega, fornecedor, amigo, … que tem uma conta de correio eletrónico no Office 365 basta digital o endereço e efetuar a comunicação, mesmo este não pertencendo a organização.

Mas quando o contacto não tem Office 365 o Skype para empresas informa que o contacto é desconhecido e mensagem/comunicação não pode ser enviada para devido a política da empresa.



Isso quer dizer que apenas conseguimos comunicar para contactos que apenas tenham Office 365?
Não!!!

Há duas maneiras de adicionar contactos externos da organização no Skype para negócios:
  • Identificação externa do Skype
  • Endereço de correio eletrónico externo

Porque duas formas de identificação? 

Todos os serviços da Microsoft funcionam por um sistema de Federação e todos os contactos tem de ter um endereço válido que utiliza o Session Initiation Protocol (SIP). Este protocolo permite estabelecer uma comunicação através do protocolo IP. Este são os motivos de utilização de domínios dos serviços Microsoft.

Para contas Microsoft que não utilizem domínios Microsoft (hotmail.com, live.com, outlook.com, ...) no seu endereço de correio eletrónico a Microsoft substitui internamente para dois tipos de domínio. Em contas antigas utiliza o domínio skypeids.net, atualmente utiliza o domínio msn.com


Endereço de correio eletrónico
Skype
Conta Microsoft Conta SIP
Domínios Microsoft Teste teste@live.com teste@live.com
Domínio não Microsoft
 (contas antigas)
Teste teste@gmail.com teste@skypeids.net
Domínio não Microsoft
(contas atuais)
Teste teste@gmail.com teste(gmail.com)@msn.com



Resumindo todas as contas antigas utilizem o formato <identificação>@skypeids.net todas as novas contas utilizam < identificação e-mail id>(domínio e-mail)@msn.com .


Como pesquisar contas externas através da identificação de Skype

Todas as contas Skype têm uma identificação denominada de live e pode ser consultada em https://web.skype.com/en/.



Para pesquisar com a identificação utiliza-se: <Identificação>@skypeids.net.

Se adicionar este tipo de contacto já vai informar que está offline.



Mas apenas pode comunicar após de recetor aceitar o pedido de contacto.


Caso o recetor não receba nenhum pedido de contacto isso deve-se que a conta Microsoft não é das antigas e não permite suportar o domínio skypeids.net. Assim é necessário pesquisar por endereço de correio eletrónico externo.

Como pesquisar/comunicar por Endereço de correio eletrónico externo


A forma de pesquisa é a mesma, mas em vez de utilizar o endereço completo de correio eletrónico tem de pesquisar da seguinte forma.

Em vez de teste@dominio.com vai ser teste(dominio.com)@msn.com.





Qual é o melhor método?

Depende do tipo de contacto for uma conta antiga então deve-se utilizar o formato <username>@skypeids.net. Se não funcionar isso significa que deve-se utilizar <e-mail>(e-mail domain)@msn.com.


Skype para negócios 2016

Se utiliza o Skype para negócios 2016 já pode pesquisar no diretório do Skype.


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